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县委办公室扎实开展“规范提高工作标准 切实提升服务水平”集中建设活动

时间:2013-08-28 09:42:16  来源:睢县网  作者:县委办

为深入贯彻落实县委提出的“标准提升、工作提速、干部提神”三项要求,巩固扩大“三治三提”活动成果,县委办公室决定从8月26日起,在单位全体人员中开展为期一个月的“规范提高工作标准,切实提升服务水平”集中建设活动。进一步加强县委办公室自身建设,更好地服务县委中心工作,努力打造政治上的先进机关、工作上的示范机关、作风上的表率机关。

此次活动以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以“三规范、四提升”为主要内容,认真查摆和解决思想、作风及工作方面存在的突出问题,以精益求精的工作要求、认真细致的工作态度、严于律己的工作作风,切实提升“三服务”能力和水平,做到“能服务、会服务、服务好”,力争实现办文零差错、办会零疏漏、办事零失误。一是三规范。即规范工作标准,坚持精益求精,严格制度落实,提升服务水平,争创一流业绩。凡是市、县有考评站队的工作,都要进入第一方阵;市、县没有考核评比的,争当全县先进单位,做全县机关单位的排头兵。规范工作流程,以文辅政、调查研究、综合协调、督查落实、后勤保障、机要保密等项工作,都要坚持按规范运转,按流程办理,既不繁文缛节,又不简单从事。规范工作纪律,始终把忠诚履职放在首位,自觉与县委保持高度一致。严格执行考勤、请销假、财务、保密、车辆管理等纪律。坚持个人服从组织、小局服从大局、下级服从上级,做到令行禁止。二是“四提升”。提升素质,即增强大局意识,了解县委工作部署,掌握领导工作意图,做到心中有大局,工作为大局,办事顾大局。增强服务意识,做到热情、细致、周到。增强奉献意识,在奉献中体现价值,在忙碌中享受生活。增强创新意识,敢想敢干,大胆探索,拓宽思路,改进方法,创新工作。提升能力,即注重提高辅助决策的参谋能力、谋划全局的思维能力、统筹兼顾的协调能力、履行职责的工作能力、发现问题的调研能力、落实决策的督查能力,做到提笔能写、开口能讲、遇事能办、一专多能。提升效率,即注重超前思考、超前谋划,对各项工作早思考、早准备、早介入,增强工作主动性。坚持今日事、今日毕,明日事、今日议,遇事不推诿,办事不拖拉,案无积卷,事不过夜,做到文稿快起草、公文快处理、会务快筹备、信息快通报、督办快落实,切实做到超前、主动、高效服务。提升形象,即树立奋发有为、昂扬向上的形象,团结协作、服务高效的形象,务实创新、清正廉洁的形象,为各乡镇、各部门当好样板,做好表率。

县委办公室更加注重细化措施,强力推进,将集中建设活动共分为四个阶段,各个阶段原则上为一周时间,四个阶段结束后,转入常态化阶段。一是明确整改重点。各科(室、局、办、中心)要通过组织学习、座谈讨论等方式方法,引导大家充分认识开展本次活动的重要意义,增强落实“精、细、严”要求的自觉性,积极主动地做好优质高效服务。重点解决当前部分干部身上存在的五方面突出问题:一方面学习氛围不浓。不能及时深入学习中央、省、市、县各级领导的讲话,没有养成勤于学习的习惯。二方面服务意识不强。有些同志存在懒、散、稳等不良习气,得过且过,满足于做好领导布置的任务,领导没交待的事情不去办或想不起来办,缺乏工作的主动性和积极性。三方面做事标准不高。存在标准不高、服务不优等现象,办文运转不够流畅,办会受过领导批评,办事也曾出过漏子。四方面工作作风不细。部分同志不思进取、敷衍塞责、得过且过、作风散漫。五方面对外形象不优。个别同志不注意形象的问题时有发生,如在公共场所抽烟等。二是查找自身不足。优质高效的服务首先从消除失误、延误、错误“三误”(失误是指工作出现疏漏、遗漏,延误是指工作任务完成出现时间拖延或推诿,错误是指工作出现明显差错)做起,落实“精、细、严”要求,严格规范管理制度。各科(室、局、办、中心)要对照上述整改重点,查摆自身存在的问题,反思不足,找出差距,并认真梳理,归纳总结,形成自查报告。要对照纪律查,对照规范查,对照先进典型查,拉高标杆查,做到“八查八看”:即查学习,看学习风气浓不浓、自觉不自觉、效果好不好;查工作责任,看是否爱岗敬业、工作第一;查工作能力,看是否提笔能写、开口能讲、遇事能办;查工作质量,看是否办文办得无可挑剔、办会办得严丝合缝、办事办得滴水不漏;查工作效率,看有无办事拖拉、效率低下问题;查工作纪律,看是否存在有章不循、有规不依的现象;查工作作风,看是否有“庸懒散”现象;查廉洁情况,看律己严格不严格。同时,坚持开门办活动、听意见的要求,采取发函、调查问卷等形式,向县委各部门、各乡镇、县直各单位广泛征求意见、建议,针对查摆出的问题和征集到的意见建议,逐一分析原因,明确努力方向,制定出切实可行的防范措施。三是提高工作标准。办公室人员要大力倡导真抓实干、雷厉风行的工作作风,坚持做到“眼宽、手快、嘴紧、腿勤、坐稳”,以灵敏迅捷的反应和规范高效的服务促进县委决策部署的全面落实。“眼宽”,就是要眼观六路、耳听八方,善于读懂、看懂领导的意图,无论平时工作,还是对外接待敏感而不迟钝,灵活而不机械,圆熟而不呆板。“手快”,就是不管是起草文件还是处理事情都要快运转、快行动,雷厉风行,说办就办,办就办好。“嘴紧”,就是不该说的不说,不该问的不问,不该传的不传,忠诚服务,严守机密。“腿勤”,就是遇事多调查、多研究、多请示、多汇报,不高高在上,不擅自做主。“坐稳”,就是能耐得住寂寞,抗得了诱惑,经得起考验,能善始善终、持之以恒,无论是日常值班、撰写材料,还是处理事务,不脱岗,不浮躁,不应付,保证办公室各项工作高效有序运行。通过拉高工作标杆、提升服务标准,力求在思想、作风上有新转变和新提高,确保参谋有为、协调有方、督查有效、办事有章、运转有序、保障有力。各科(室、局、办、中心)要结合自身工作实际、职责范围和领导要求,按照科学、规范、精细的要求,分别编写各自业务工作精细化管理标准。主要内容包括:工作职责;工作流程(画出流程图);各环节责任人和办理时限;过程控制措施;岗位说明等。由分管副主任审查后报领导小组办公室。四是优化工作流程。针对反复性、程式性强的工作,实行模块化运作,经多次模拟演练,制定出严谨、周密、协调、高效的运行流程,供日后工作中随时调用。同时,将各科(室、局、办、中心)上报的工作标准文件汇总后,提交集中建设活动领导小组研究,进一步理清工作思路,明确人员分工和岗位职责,杜绝职能交叉,职责不清,消除职责盲区;进一步优化工作流程,突出关键岗位、关键环节、关键人员的作用,细化分工,细化责任,压缩办理时限,提高办事效率。经多轮讨论、修改、完善后,最终形成《县委办公室精细化管理总体方案》,印发给各科(室、局、办、中心)学习、贯彻、执行,使县委办公室的各项工作、每个环节都有章可循、有规可依、有据可查,最大限度地调动每一名工作人员的工作积极性、主动性和创造性,从而推动县委办公室的服务水平迈上一个新台阶。

为了确保此次集中活动取得实效,县委办公室成立了由县委常委、县委办公室主任马登峰任组长,副主任张保蕾任副组长,副主任王俊民、刘婷、袁彦杰、韩卫东、黄建华为成员的领导小组。领导小组下设办公室,袁彦杰同志兼任办公室主任,负责活动的日常组织、指导和协调工作。各科(室、局、办、中心)结合工作实际,精心安排,周密组织,本着严肃认真的态度,真正把自己摆进去,查找问题,剖析原因,扎实整改。要求办公室班子成员既要发挥示范带头作用,也要切实加强对分管科(室、局、办、中心)的活动领导和指导,及时把握活动开展情况,研究活动中存在的问题,并督促整改到位。同时,将此次活动开展与“三个服务”结合起来,与推动业务工作结合起来,与完成全年目标任务结合起来,从细节做起,把小事做好,把大事做特,确保活动和工作“两不误、两促进、两提高”,为推动实现“争先晋位、富民强县”的目标搞好优质高效服务,争取做到领导满意、基层满意、群众满意。 


 

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