节日期间,睢县公安局出入境民警放弃休息时间,采取电话预约、办证咨询、新闻宣传等形式,面向社会公开节日期间办证日期,让节日期间返乡群众能在休息日顺利办理所需证照,为他们的出行提供方便。
10月5日,一对提前预约从北京回家过节的夫妻,抱着他们仅6个月大的婴儿,到出入境大厅为孩子办理港澳通行证,由于孩子太小现场图像采集有一定的难度,加之孩子在办理证照的过程中不停的哭闹,看着一家人焦急的样子,民警一边录入一边不停地吸引孩子的注意力,找准角度,瞬间完成现场图像采集,在最短的时间内为孩子办理了全部手续。
“服务”是出入境工作的宗旨,“微笑”是一种互动,是一种心的交流,“微笑服务”拉近了受理民警与申请人的距离,让申请人感到满意的同时,也使出入境民警自身的服务意识得到了进一步提升。节日期间,该局出入境民警共受理、发放证照20余人次,接待群众30余人次。
与此同时,出入境民警还抽时间深入办证量比较集中的乡镇,了解居民外出动态和办证信息,通过村委会对已经在国外工作的人员情况进行了解,掌握近期准备出国务工人员的动态信息,积极开展相关服务工作。
在河集乡徐庄村委会,出入境民警向群众讲解了办理护照的规范制度、流程,申领护照所需证件的基本要求,发放办理电子护照宣传册100余册,为群众答疑30余人次。在走访调查中,民警还带去了已经办好的证照,在村委会现场办公,将护照发放到村民手中,让办理证照的村民,足不出村就能领到证件,为他们节省了驱车往返的时间和费用,送证上门的服务受到群众的好评。
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