一、办理情况
2013年4月，我县民意快线办公室共收到市转群众反映问题信息2期6条。目前，问题已全部得到有效解决。民意快线收到的群众反映问题涉及到6个县直部门，其中教体局、交通运输局、监察局、规划办公室、环保局、卫生局各1条。问题涉及9个方面的问题。
二、反映的问题
1、涉及学校教师组织学生购买课外资料的问题。此方面的问题共计1条，主要反映睢县一中组织学生购买课外资料，增加学生经济负担的问题。
2、涉及路桥不通顺的问题。此方面的问题共计1条，主要反映睢县蓼榆路惠济河修桥施工，无便行道，影响过往学生正常上学的问题。
3、涉及工作纪律的问题。此方面的问题共计1条，主要反映睢县民政局工作人员上班期间违反工作纪律的问题。
4、涉及乡镇规划建设的问题。此方面的问题共计1条，主要反映睢县白楼乡政府卖掉敬老院，搞小产权开发的问题。
5、涉及环境污染的问题。此方面的问题共计1条，主要反映睢县潮庄镇一熬油点生产过程中对周边环境造成污染的问题。
6、涉及医疗纠纷的问题。此方面的问题共计1条，主要反映睢县妇幼保健院医疗纠纷的问题。
三、意见和建议
1、建议教体局和中小学校要从构建和谐社会的高度，充分认识加强中小学教辅资料规范管理的重要意义，提高思想认识，增强做好此项工作的责任感和紧迫感，采取有力措施，把此项工作抓好抓实，防止再次出现违规征订教辅资料的行为发生；严禁任何单位和个人不得强制或者变相强制学生购买教学辅导资料或者报刊；教师不得背着学校另行要求学生到指定的书店购买教辅资料，不得通过征订教辅资料谋利。教辅资料费不在服务性收费和代收费之列，家长和学生可根据学习需要自行到书店购买。教育行政部门和中小学校及教师在教辅材料方面要采取自愿征订、市场化运作的方式进行，不得为片面追求教学成绩、方便教学，对教辅材料进行统一征订，强制征订，造成不良影响，切实减轻学生过重课业负担和家长经济负担；要按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，坚决查处违规征订教辅材料行为，同时，对群众反映强烈、信访举报量最多、领导批示多的学校校长，县教体局要对其进行诫勉谈话，情节严重的，依法依纪严肃处理，并在全县通报。
2、建议交通运输局要加大对蓼榆路惠济河桥的修建进度，同时要搭建浮桥，以方便过往群众出现，并设立警示牌和限载、限行标识等防范措施，确保标识标示醒目、齐全，尽最大努力降低安全隐患。对浮桥的管理必须设立限重标志，必须落实单向通行、间隔放行的规定，落实专人进行巡查，严禁超重车辆通行；进一步加强浮桥安全防护措施的落实，严禁浮桥“带病”运行，确保蓼榆路惠济河桥施工期间浮桥安全畅通。
3、建议县民政局要加强干部作风建设，要把这项工作摆到突出位置、提上重要日程，不能有“旺季”、“淡季”之分，要有信心，更要下定决心，切实加强干部思想政治教育，夯实作风建设基础。教育局内干部要牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，做到立党为公、执政为民；要大力弘扬正气，以先进的典型激励人，以反面的典型警示人，对违法违纪、群众影响极坏的反面典型，要严肃查处，加大曝光力度，增强警示教育效果，形成良好的为民服务形象。
4、建议各乡镇在乡镇规划上要充分考虑当地经济发展水平和自然地理条件，因地制宜，不能盲目照搬照抄中小城市的规划，更不能搞村镇雷同；要充分考虑节约用地，集聚发展。乡镇规划要与县域城镇体系规划和土地利用规划相衔接，在充分调整和论证的基础上，科学合理确定人口和用地规模，在空间布局上，要适度集聚，节约用地，科学引导农民集中居住，推进村镇集聚发展，改善农村生产生活条件。
5、建议环保部门要对全县范围内的十五小加工厂进行一次排查，发现不符合国家要求的要立即予以打击，并加以教育警示；政府有关职能部门要相互配合做到工作上形成合力，人员上相对集中，有力打击违规、违法生产，形成“政府主导、环保牵头、部门协同、群众参与、联合推动”的工作机制。从根本上解决农村环境污染问题。
6、建议卫生局要加强各类医疗机构的管理，强化医疗机构的服务功能，保障其各项工作有章可循，有理可依；加强各医疗机构的医德、医技培训，增强其业务水平，提高其服务理念，提升其医疗水平；如发现类似情况，要立即启动预案，及时调解，化解矛盾，防止事态朝恶性发展；及时做好汇报，联合有关部门，力争在第一时间内争取协商解决，并在职责范围内做出相应的补偿；对无理取闹，要求过分的患者家属，要通过法律途径进行解决，防止出现新的问题。
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