我县民意快线办公室接到承办通知单后第一间与反映人李秀珍取得联系，询问了详细情况，同时告知其到县人社局进行面谈，并与人社局工作人员现场为其解释未得到上级主管部门批准退休的具体原因，现问题已办结，具体汇报如下：
调查情况：李秀珍，女，系睢县棉麻公司付楼花厂工人，2012年本人提出退休申请，我县人社局依据相关手续为其上报到市人社局，因其档案有关材料不足市人社局未批准其办理退休。在收到反映材料后，我县人社局有关人员到反映所在单位的主管部门进行了详细调查与了解。经查：李秀珍在县付楼花厂工作期间，曾使用李珍这个名字，申请人李秀珍与档案记载不符，导致未能及时办理退休。
处理情况：睢县人社局根据上级主管部门要求已补充了该反映人的工资证明与身份信息证明，将于第四季度为其重新上报退休申请。
回访情况：经回访，反映人十分满意。
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