为切实筑牢金融安全防线，提升员工应急处置能力，守护群众财产安全，近日，睢县德商村镇银行河堤支行组织全体员工开展反诈应急实战演练，以实景模拟提升反诈水平。
此次演练紧扣当前高发诈骗场景，模拟客户遭遇虚假客户退款、冒充公检法诈骗，执意向陌生人转账的真实场景。演练中，大堂经理敏锐察觉异常，第一时间上前劝阻;柜员严格执行转账风险检查流程，及时上报运营主管;网点负责人快速启动应急预案，耐心讲解诈骗套路，同步联动报警处置。各岗位分工明确、配合默契，完整完成识别、劝阻、上报、处置全流程操作。
演练前，支行组织员工集中学习反诈法规与典型案例，梳理柜面拦截要点;演练后开展复盘总结，优化处置流程，强化“多问一句、多查一步、多劝一次”的服务意识。同时，支行以厅堂为阵地，向办理业务的客户普及反诈知识，引导安装国家反诈中心APP，提升群众识骗防骗能力。
此次演练有效检验了网点反诈协同能力，强化员工风险警觉性。下一步，德商银行河堤支行将持续推进反诈宣传与应急演练常态化，把好资金安全口，以金融担当守护好群众“钱袋子”，为辖区金融安全保驾护航。
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