“真没想到啊，这些被老鼠咬坏的和撕破的零钱还能换回来!”看着睢县德商村镇银行平岗支行员工手中崭新的钞票，睢县平岗镇秦口村小卖店的秦叔连连道谢。
近日，客户经理接到我行存款客户秦叔的电话：店内日常收取大量现金，因存放不当导致积攒的零钱被老鼠咬、受潮粘连，由于店内无人看管，无法到银行办理零残币兑换业务。管户客户经理得知这一情况后客户预定了上门时间，下午两位工作人员即到达客户家中，将所有零残币逐个清点，为秦叔兑换了1000多元的残损人民币，用行动诠释了“金融服务无小事”。
残币兑换是银行的法定义务，但主动上门是我行对“邻里银行”定位的践行。一沓沓残币的重获新生，不仅是货币价值的回归，更是本土银行与小微商户“鱼水之情”的生动注脚。
一直以来，平岗支行秉承着“立足于民、服务于民”的宗旨，积极承担社会使命，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，积极为客户提供最优质的金融服务。对于不方便去银行办业务客户提供上门服务，在坚持业务合规的前提下灵活服务，将金融服务送到客户家中。
睢县德商平岗支行 郝贝贝、孔飞
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