在日常生活中，积攒的硬币零钱如何兑换一直困扰着群众生活，睢县德商村镇银行长岗支行针对这一情况，专门制定了零币兑换业务预案，并进行不定期演练来应对时常出现的零币兑换业务，确保网点业务办理流程顺畅。
近日，孙大爷提着一大袋硬币，来到睢县德商村镇银行长岗支行柜台进行零币兑换。长岗支行柜员热情接待了孙大爷，并迅速采取措施，立即开展兑换工作。在保证其他客户顺利办理业务的同时，该行立刻安排零币兑换专用窗口，并召集支行内外部同事，全员上阵，投入到零币清点工作中。整个营业厅忙碌且秩序井然。一人负责将面额不一的硬币进行分类，一人将硬币归整放到硬币盘中利于柜员盘点，一人负责将柜员清点好的硬币打捆。经过三个多小时的清点、核对，最终为孙大爷兑换出一万余元的金额。在办理业务过程中，该行工作人员了解到，孙大爷是做小卖部生意的，所以零钱较多，而且孙大爷的部分现金暂时用不着，于是向他推荐了德商银行的存款业务。孙大爷对该行的服务非常满意，表示以后会多宣传睢县德商村镇银行的服务，并当场拿出剩余现金与刚兑换的现金一起存入该行。
零币兑换业务既是对银行业务技能的检验，更是对银行服务质量的考验。睢县德商村镇银行长岗支行将继续保持服务为民的优良作风，始终把客户的切身利益和合理诉求放在心上，不断提高业务水平，提升客户服务质量，以贴心的服务和过硬的业务水平更好地服务客户。
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