为进一步提升志愿者服务技能与综合素质，打造一支专业、高效、充满活力的志愿服务队伍，更好地服务社区居民，2025年7月18日，睢县暖阳社会服务中心凤城街道站在凤城街道襄邑社区举办了主题为“携手志愿力，赋能社区服务”的志愿者能力提升培训活动。
本次培训由睢县暖阳社会服务中心资深社工、拥有多年实务经验的张雁主任担任主讲。培训伊始，社工站负责人张硕发表了简短的动员讲话，感谢志愿者们长期以来的无私奉献，并强调了规范化专业化服务对于提升社区服务品质的重要性。张雁老师围绕培训主题，结合社区志愿服务的特点和实际需求，精心设计了培训内容：志愿服务理念与伦理再深化、服务对象需求识别与有效沟通、服务流程规范化与风险防范、团队协作与资源共享等。
为提升培训效果，张主任采用了理论讲解与情景模拟、分组讨论相结合的互动式教学方法。志愿者们积极参与角色扮演，模拟探访、活动组织等场景，在实践中运用所学沟通技巧和规范化流程。分组讨论环节气氛热烈，大家就服务中遇到的困惑和经验进行了充分交流，张雁主任也针对性地给予了指导和建议。
培训结束后，志愿者们纷纷表示收获颇丰：“张主任讲得非常实用，特别是沟通技巧部分，让我明白了以前服务中存在的一些误区，以后会更有方向和方法。”“对服务伦理和风险防范有了更清晰的认识，感觉服务更有底气和保障了。”“分组演练很有意思，和小伙伴们一起讨论切磋，学到了很多宝贵的经验。”
睢县暖阳社会服务中心张雁主任表示，定期开展志愿者培训是提升站内志愿服务水平、保障服务质量的重要举措。此次培训有效提升了志愿者的服务理念、专业技能和应对能力，为后续开展更精细化、专业化的社区服务奠定了坚实基础。社工站将持续为志愿者提供学习成长和能力提升的平台，完善激励保障机制，让志愿者在服务中实现自我价值，共同构建和谐、温暖、互助的力量。
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