为破解业务发展瓶颈,推动支行经营质效稳步提升，近日，睢县德商村镇银行平岗支行召开业务发展专题分析会,围绕当前业务增长乏力的突出问题,深入剖析原因,共谋发展良策。
会上，刘行长首先通报了近期支行存贷款业务及客户拓展情况。他指出，在当前村镇银行加速整合、县域金融竞争日趋激烈的背景下，支行发展面临严峻挑战，“业务停滞不前，表面看是数字增长乏力，实际上是我们在服务深度、产品适配和客户触达上还有短板”。
客户经理结合日常走访实际，逐一剖析问题所在。大家从获客渠道、信贷流程效率、客户关系维护等方面展开讨论，认为主要症结集中在：一是“走村入户”不够扎实，对种养殖户、建房户的融资需求摸排不够及时;二是存量客户挖潜不够，缺乏以老带新的服务黏性。
在听取大家发言后，负责人带领客户经理梳理出“三步走”破局思路：一是深耕本土，做实走访“基本功”。坚持用脚步丈量服务，要求客户经理带着问题进村入户，重点对接养殖及药材种植等特色产业资金需求，把金融服务从“窗口”前移到“门口”。二是优化服务，提升业务“加速度”。针对办贷流程中的痛点，简化小额贷款审批手续，推广我行特色信贷产品，以灵活决策机制回应市场变化。同步加强柜面反洗钱和风险识别能力，牢守风控底线。三是暖心维系，架好银民“连心桥”。建立客户回访常态化机制，用实际行动践生“以客户为中心”的理念，将人文关怀转化为业务发展的软实力。
此次分析会让全体客户经理在反思中统一了思想。负责人强调，支行将坚持“支农支小”的定位不动摇，在困境中求变，在实干中破局，力争尽快扭转业务局面，推动各项指标重回稳健增长轨道。
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