定期存款是群众稳健理财、保值增收的重要方式，也是老百姓最信赖的储蓄选择。为更好地服务客户，我行坚持常态化开展定期存款到期电话提醒服务，提前告知客户到期信息，细致讲解存款政策，用主动、暖心的精细化服务，守护每一位客户的切身收益。
在日常工作中我们发现，多数储户尤其是中老年客户，或因日常事务繁忙、或因记忆偏差，常常会遗忘定期存款到期时间。更因客户未开通自动转存，存款到期后自动转为活期计息，利息大幅降低，长期搁置会造成不小的利息损失。
为切实避免客户资金收益流失，最大化保障储户的权益，我行建立了完善的存款到期提醒机制。每月初，我们会筛查出本月所有到期存款，在客户存款到期的前一天，拨打客户电话进行温馨提醒。每一通电话，我们都坚持耐心沟通、细致讲解。很多客户在接到电话后纷纷表示感谢，坦言自己早已忘记存款到期时间，多亏了我们的及时提醒。简单的一通电话，看似平凡琐碎，却实实在在解决了客户忽略的金融难题，用细微之举守护了群众的财产收益。
金融服务贵在主动、贵在细节。存款到期提醒，不是繁琐的多余工作，而是银行为民服务、践行初心的真实体现。在日后的工作中，我们将继续做实做细到期存款提醒工作，切实守护好每一位客户的“钱袋子”。
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