近日，睢县德商村镇银行长岗支行营业大厅迎来一位神情焦急的客户，手中提着一袋破损、霉变、粘连的人民币。因长期存放不当导致票面污损严重，无法正常使用，抱着试试的心态前来求助。
了解情况后，柜面工作人员立即热情接待，面对票面破损、霉点污渍，难以清点的难题，员工们不嫌脏全程手工剥离、细心铺平、逐张鉴别，严格依照标准核定兑换额度，最大限度为客户挽回经济损失。经过细致清点，工作人员顺利完成残币兑换。当崭新整洁的现金交到客户手中时，客户连连道谢，称赞德商银行服务贴心，真正把便民服务做到了老百姓的心坎上。
一直以来，德商银行坚守金融为民初心，把残损币兑换、小面额现金调剂等基础便民服务做细做实，坚决做到不推诿、不拒收。同时积极向群众普及人民币保管知识，切实维护群众财产安全与人民币流通秩序。
小小残币兑换，彰显服务温度。今后，我行将持续深耕本土、服务乡村，以更专业、更高效的金融服务，守护好广大群众的钱袋子，助力乡村金融服务提质增效。
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