“客户至上”是我们德商银行始终坚守的服务理念。在我们银行人看来，每一位客户都是独一无二的，都有其特定的金融需求和期望，因此，我们总是用心倾听客户的声音关注客户的细节，为客户提供个性化的金融服务。
有一位老年人，每月都会到银行办理定期存款业务，由于老人对手机银行操作不熟悉，每次都需要到柜台办理，非常不方便。客户经理了解到这一情况后，主动上门为老人办理手机银行，并耐心地教老人如何操作，还会定期给老人打电话，询问老人的资金使用情况，提醒老人关注存款到期时间。老人对我们非常满意，逢人都说：“德商银行的经理都像我的家人一样，对我特别关心。”这样的例子数不胜数。我们银行人用自己的真诚和专业，赢得了客户的尊重和信赖，许多客户都把我们当成了朋友，甚至在遇到生活中的困难时，也会向我们寻求帮助。
我们德商人还在继续用专业知识，真诚服务和敬业精神为客户创造价值，为银行发展贡献力量。
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