“您好，请坐。办理业务前，想跟您确认下，转账对象是您认识的人吗?近期诈骗高发，多核实更安全。”在睢县德商村镇银行董店支行柜台前，这样的温馨提醒已成为工作人员办理业务的“标准前置流程”。我行以柜台为反诈前沿阵地，将风险排查、宣传引导融入业务办理环节，用细致举措筑牢金融安全防线，守护群众“钱袋子”。
针对客户转账、存款等高频业务场景，我行工作人员形成“主动询问、耐心核实、精准提醒”的反诈工作模式。面对客户提及高息投资等情况，我行员工会第一时间介入，结合反诈宣传折页中的真实案例，拆解保本高息、养老投资等诈骗套路，对比银行存款的安全性与保障机制，引导客户理性判断。
此外，我行还针对不同客群开展差异化反诈宣传，如为办理转账的年轻人提醒索要验证码即诈骗的防范要点，为老年客户重点讲解中奖诈骗、虚假保健品推销陷阱，让反诈知识精准触达各类人群。
“柜台是直面客户的第一道防线，多一句提醒、多一次核实、就能多一分安全。”我行负责人表示，今后将持续优化柜台反诈流程，把每一次业务办理都变成“反诈微课堂”，以接地气、有温度的举措，将金融反诈融入日常，切实守护群众财产安全。
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