七月的睢县，骄阳似火，柏油路面被晒得发烫，连空气都带着灼人的热浪。近日，一位年过六旬的大爷刚迈进平岗支行的营业厅，突然踉跄一下，脸色苍白，额头渗出细密的汗珠，双手握住胸口直呼“头晕”。
“大爷，您是不是中暑了?”正在巡查的大堂经理第一时间发现异常，迅速上前扶住老人，将他搀扶到通风的休息区坐下。此时，大爷的呼吸变得有些急促，手脚微微发抖，工作人员立刻拿来急救箱，取出藿香正气水让大爷服下。同时，另一名员工端来温水，一边协助老人小口饮用，一边用湿毛巾为老人擦拭额头和手心降温。
几分钟后，大爷的脸色逐渐恢复红润，呼吸也平稳下来。他虚弱地摆摆手：“没事了，就是刚才在外面呆久了，太阳晒得头晕......”工作人员不放心，坚持要联系他的家属，并建议老人到医院进一步检查。大爷连声道谢：“你们这服务真是贴心，要不是你们，我这老骨头可要遭大罪了!”事后，工作人员一直陪伴着老人直至家属赶到才放心让其离开。
我行负责人表示：“我们银行一直强调‘服务无小事’，急救箱里的藿香正气水看似普通，关键时刻却能救命。”近年来，我行不仅定期组织员工学习急救知识，还在营业厅增设了便民服务区，提供老花境、雨伞等物品，力求让每一位客户感受到“家”的温暖。
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