“请给我一个明确的答复”、“请给我权威的回答”、“你确定这样操作没有问题”，面对纳税咨询，税务干部经常听到纳税人这样的疑问。如何，从而推动纳税咨询解答向“专家式”“顾问型”发展？近日，城关分局推行“税收咨询专员制”，让纳税人吃下定心丸。通过选派业务精通、善于沟通、责任心强且在纳税人心中有一定威信的干部担任咨询专员，结合一次性告知书系统，代表分局对纳税人提出的咨询问题进行统一权威解答，破解了纳税人对咨询解答的顾虑和不信任，改变了涉税问题咨询低答复率、低权威度的境况，实现政策咨询的“一锤定音”，得到了纳税人的肯定。
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