“走”出新客户，“访”出好服务

为更好地了解客户资金需求，进一步深化落实与客户之间的合作关系，打造更全面、优质的金融服务，近日，睢县德商村镇银行开展广泛而深入的新客户普惠金融走访工作，为全年工作目标实现打下坚实基础。

成立了走访团队，每个团队两人一组。要求每组每天至少走访2个小时。并要求根据自身情况、结合贷款政策定位，围绕网点周边客群和行政村分别实施全覆盖走访服务。客户经理针对各行政村名单走访新客户信息，提前一天进行电话访问，次日进行实地走访，走访时及时添加客户微信，让客户帮忙转发朋友圈宣传我行存贷款信息，走访结束后建立新客户走访台账。下乡时随时带着贷款手续，针对意向需求客户，当场签订贷款手续，提高办贷效率，切实让金融服务“零距离”。同时对于客户反映的问题进行现场答疑，并以走访为契机，认真收集客户反馈的建议，为后续不断改进服务质量，提升综合服务水平打下更坚实基础。

我行将以此次走访为契机，进一步增强各类客群对普惠金融的认知度和获得感，进一步满足客户的综合金融服务需求，为支持地方实体经济发展贡献积极力量。